日頃よりノリタケ食器公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当ショップがメールマガジンの配信に利用するシステムの提供元より、第三者による不正アクセスを受け、メールアドレスが漏えいしたとの報告を受けました。なお、不正アクセスを受けたのは、提供元が利用するアララ株式会社のメール配信サービス「repica（レピカ）」です。

お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している内容につきまして、下記のとおりお知らせいたします。

■ 事案の概要
本件は、2026年11月2日（月）、システム提供元からの報告により判明いたしました。

不正アクセスを受けたのはアララ株式会社のメール配信サービスのサーバーであり、当ショップのウェブサイト、ならびにご注文・会員情報を管理するシステムへの不正アクセスは確認されておりません。

■ 漏えいした情報と対象となるお客様
当ショップより、2026年10月8日（木）から10月29日（木）までの間にメールマガジンをお送りしたお客様のメールアドレスが「repica」のサーバーから外部に漏えいしたとの報告を受けました。なお、現時点では、氏名、住所、電話番号、パスワード、ご注文内容ならびにメールマガジンの件名・本文の漏えいは確認されておりません。

＜漏えいした情報＞
2026年10月8日（木）から10月29日（木）までの間に当ショップからお送りしたメールマガジンの宛先メールアドレス 40,575件（システム提供元の報告による件数）

また、上記の期間に当ショップからメールマガジンをお送りしていないお客様は、本件の対象ではございません。

■ 当ショップの対応
アララ株式会社のサービス停止に伴い、当ショップのメールマガジンの配信を停止しており、再開の時期は未定です。メール配信システムが利用できないため、現時点では、対象となるお客様へ個別にメールでご連絡を差し上げることができない状況にございます。ご連絡の手段が整い次第、順次ご連絡いたします。それまでの間は、本お知らせをもってご報告とさせていただきますことを、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

一方、当ショップは通常どおり営業しており、ご注文や会員サービスはご利用いただけます。商品のご注文確認や発送のご案内などに関するメールにつきましては、本件とは別のシステムからお送りしているため、これまでどおりメール配信いたします。

新たにお知らせすべき事実が判明した場合は、本ページにて速やかにご報告いたします。

■ お客様へのお願い
・会員パスワードのご変更
本件でパスワードの漏えいは確認されておりませんが、会員登録をいただいているお客様は、メールアドレスがログインIDとなっております。念のため、マイページからのパスワード変更をご検討くださいますようお願いいたします。

・不審な連絡へのご注意
本件に関連して、当ショップやアララ株式会社、クレジットカード会社などを装った不審なメールが送られる可能性があります。心当たりのないメールに記載されたURLへのアクセス、添付ファイルの開封、ID・パスワードやクレジットカード情報などの入力は行わないようお願いいたします。当ショップがメールでお客様にパスワードやクレジットカード番号をお尋ねすることはございません。

このたびは、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

■ 本件に関するお問い合わせ窓口
本件につきましてご不明な点がございましたら、下記の専用フォームよりお問い合わせください。
本件専用お問い合わせフォーム：https://tableware.noritake.co.jp/f/contact/mail_notice/